Como animales sociales, nuestras vidas dependen de las relaciones que forjamos. Por eso no bastan nuestro talento, cono-cimiento y formaci n: saber por qu la gente hace lo que hace es la herramienta m s importante que podemos dominar. As social creatures, humans depend on their relationships. That's why talent, knowledge, and training aren't enough; understanding why people do what they do is the most important skill to master.